2017
10.04

伝染するほどの熱量

メンバーブログ, 澤田知明

「結果にコミット」
で有名なRIZAP。

ネットで社長のインタビュー記事を読んで、
非常に(という言葉では表せないくらい)感銘を受けました。

ご存じの方も多いように、
RIZAPでは厳しい食事制限とトレーニングを行い、
短期間で目標の体になることを「約束する」サービスを提供しています。
目標達成できなければ返金するなど、
成果を保証することで有名ですね。

自分の仕事に置き換えて考えてみても、
この「結果にコミット」っていうのが、
社内の仕事にしても、
クライアントに対してのサービスにしても、
そして私生活においても、
最大の課題。

例えば、
ダイエットの方法なんて調べたらいくらでもノウハウはありますし、
理屈としては理解しているけど、目標達成がなかなかできない。

分かっているけど、できないんですよね。

でも、この状態をやる気にさせるのが、
RAIZAPだそう。
お客さんよりもトレーナーが必死になって結果を出そうとする。
あまりに熱心だからトレーナーを裏切れなくなって、一緒に頑張る、というのがコミットの秘密のようです。

ビジネスの現場でも、
どんなに優れたツールやシステムを導入しても、
うまく使えなければ成果は出せません。

どんなに豊富な知識やアイデアを持っているコンサルタントでも、
お客様から一緒にやりたいと思ってもらえなければ成果は出せません。

サービスの根幹は「心」にある。
人が人のために行うサービスなのだから、
感情抜きに仕事は成り立たないですよね。

これはもちろんお客様だけでなく、
自社のメンバーにおいても、当てはまるはず。

課題解決のためには、
相手に伝染するほどの熱量を持って、
一緒に闘ってもらうつもりで臨む必要があるのかもしれない。

「この人が言うのだから」
「この人に喜んでもらいたいから」
「この人に嫌われたくないから」

そうお客様に思われるような仕事ができることを目指して、
日々精進です。

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澤田 知明

澤田 知明

秋田県生まれ。 ギタークラフトスクールを卒業後、ローディーを経てWebの世界へ。 Webマーケティングを中心に企業の課題解決に貢献する、戦略コンサルタント。
澤田 知明

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